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Les appels des familles et des amis des militaires en déploiement et les demandes de renseignements sur les vols tiennent la Ligne d’information sur les missions occupée
Pendant ce seul mois, la LIM a reçu plus de 6 800 appels d’amis et des familles des membres des Forces canadiennes (FC) en déploiement. Le volume d’appels reçus a plus que doublé par rapport au mois précédent!
Pourquoi cette augmentation prodigieuse du nombre d’appels? « La majorité des appels provenaient d’amis et de membres des familles de militaires qui voulaient avoir des renseignements sur le vol de retour de leurs proches, a affirmé Robin Whitford, intervenante de la LIM. Parmi les milliers d’appels reçus par la LIM le mois dernier, près de la moitié étaient des demandes de renseignements sur les vols de retour. »
Reconnaissant la nécessité de mieux transmettre des renseignements facilement accessibles et à jour sur les vols, le personnel de la LIM a travaillé, en partenariat avec les centres de soutien aux déploiements (CSD) d’Edmonton et de Shilo, à la création de boîtes de message pour les familles des militaires. La coopération et la détermination de ces CSD, avec l’aide du Centre de ressources aux familles des militaires de Shilo, ont permis la mise à jour presque quotidienne des boîtes de message, de sorte que, lorsque les membres des familles et les amis des militaires en déploiement appelaient la LIM, ils étaient dirigés aisément et rapidement vers les renseignements dont ils avaient besoin sur les vols. Grâce à ce système d’information informatisé, les demandeurs pouvaient également vérifier à loisir les renseignements sur les vols de retour. Les boîtes de message étaient particulièrement occupées la veille d’un vol de retour prévu, car les familles pouvaient connaître plus précisément les horaires et les temps de vol.
Si les téléphones n’ont pas cessé de sonner en septembre, le personnel de la LIM tient à s’assurer que les amis et les familles de tous les membres des FC en déploiement savent que les intervenants de la LIM sont toujours au bout du fil. Qu’ils désirent avoir de l’information et des mises à jour sur les missions, prendre connaissance des messages des commandants ou simplement parler des difficultés d’un déploiement, les membres des familles des militaires peuvent compter sur la LIM pour obtenir de l’information et du soutien opportuns, pertinents et précis.
Si vous avez besoin de plus amples renseignements sur la Ligne d’information sur les missions, visitez www.ligneinfomission.ca ou faites le 1-800-866-4546.
