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Une nouvelle année et de nouvelles améliorations pour les services aux familles des militaires
Le début d’une nouvelle année est l’occasion de prendre du recul et de regarder vers l’avant, de faire le bilan de l’année écoulée et d’envisager les changements à venir.
Cette année, le mois de janvier marque un tournant supplémentaire pour les services aux familles des membres des Forces canadiennes (FC). Il y a un an que l’amélioration du Programme des services aux familles des militaires (PSFM) a commencé. Le temps est donc venu de faire le point sur le travail de transformation effectué en 2008 et de prévoir ce que nous apportera 2009.
« Pour nous, la transformation consiste à reconnaître le stress que nous imposons, en tant qu’employeur, aux familles des membres des FC et à tenter d’atténuer ces difficultés de notre mieux, a déclaré Celine Thompson, directrice des services aux familles des militaires (DSFM). Toutes nos familles font preuve d’une grande résilience, mais ce mode de vie est assorti de facteurs de stress qui lui sont propres, et nous devons y répondre. »
Si les Paramètres de pratique du PSFM et le protocole d’entente ont servi à remanier les services aux familles des militaires en 2004, le Programme des services aux familles des militaires n’a pas évolué fondamentalement depuis la fin des années 1990. Les Centres de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) ont répondu localement aux besoins en évolution des familles, mais il est devenu manifeste que le temps était venu d’apporter des changements substantiels au PSFM et d’en assurer la croissance à l’échelon national.
« L’un des principaux moteurs de l’amélioration a été l’augmentation de la cadence opérationnelle des FC, affirme Celine. On a procédé à un examen des services aux familles et on a assisté à un niveau plus élevé d’intérêt et d’engagement de la part des FC, peut-être en raison de cette cadence accrue. »
Tout au long de 2008, la DSFM a recueilli des renseignements et des conseils sur l’amélioration du PSFM. Elle a organisé des forums de consultation auprès des familles des militaires et réuni des comités consultatifs et des groupes de travail composés de membres des familles des militaires, de parties prenantes du PSFM et d’experts.
« Lorsque nous avons commencé à poser des questions, nous avons reçu une avalanche de renseignements et de suggestions, poursuit Celine. Et cela a vraiment été un moteur pour nous – les contributions que nous avons reçues des parties prenantes et nos forums pour les familles des militaires ont constitué la partie la plus importante de notre travail jusqu’à maintenant. »
Les comités consultatifs et les groupes de travail ont rédigé des recommandations visant l’amélioration des services de garde, des soins de santé, des services de santé mentale et de soutien social, des services de soutien aux déploiements et à la réunion, ainsi que des services d’éducation et d’emploi pour les familles des militaires. En 2009, la DSFM commencera à utiliser ces recommandations pour transformer les politiques et les programmes du PSFM afin d’offrir aux CRFM/C les outils nécessaires pour leur permettre de mieux répondre aux besoins des familles d’aujourd’hui.
« Les CRFM/C peuvent s’attendre à une gamme de services vraiment améliorés, dit Celine. Non seulement cela leur donnera les ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail, mais cela les aidera également à établir de meilleures communications et des partenariats améliorés avec les FC. »
Afin de donner le coup d’envoi à la phase suivante des travaux d’amélioration, la DSFM organise le IIe Sommet sur les services aux familles des membres des FC, qui se déroulera à Ottawa du 23 au 25 janvier.
« Le Sommet offre une occasion formidable de se réunir, d’entendre ce que les parties prenantes ont à dire et de valider le travail qui a été fait », affirme Celine. Elle espère que le Sommet fournira des réponses positives au travail d’amélioration effectué jusqu’à maintenant et des orientations utiles quant aux mesures qui devraient être prises tandis que les recommandations d’améliorations se concrétisent.
« Je crois que des progrès incroyables ont été accomplis, conclut Celine. Et des moments plus stimulants encore nous attendent! »
