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Le groupe d'experts dépose ses recommandations pour l'amélioration des services de soutien aux déploiements
Les Centres de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) et les groupes de soutien aux déploiements (GSD) font un travail important et nécessaire pour soutenir les familles dont un proche est déployé. Le groupe d’experts pour le soutien aux déploiements s’est réuni à Ottawa le 16 octobre pour présenter au Comité consultatif sur les déploiements et la réunion des familles des membres des Forces canadiennes (FC) ses recommandations visant l’amélioration de ces précieux services.
Le groupe d’experts est formé de spécialistes du soutien aux déploiements qui ont uni leurs forces pour partager leurs expériences et trouver des moyens d’améliorer les services de soutien aux déploiements pour les familles des militaires. Leurs recommandations reposaient sur l’idée que les familles des militaires devraient avoir accès à des options de soutien aux déploiements utiles et uniformisées qui répondent aux besoins variés des familles.
Le groupe de travail a souligné que les pratiques de travail pour le soutien aux déploiements élaborées dans plusieurs CRFM/C et GSD devraient maintenant être généralisées. « Il faut créer des normes pour les initiatives de soutien aux déploiements afin de s’assurer que le même niveau de soutien est offert à l’échelle du pays, a déclaré le Lcol Joe Pollock. Nous avons besoin de pratiques uniformes, exposées clairement dans tout le Canada. »
Pour la création de ces pratiques normalisées, le groupe d’experts a d’abord recommandé la mise en place d’un processus très important permettant aux CRFM/C et aux GSD de communiquer plus facilement et plus uniformément avec les familles locales. Il a suggéré l’élaboration d’une base de données nationale sur les localités où se trouvent les familles des militaires, qui permettrait de faire en sorte que ce soit toujours le Centre de soutien le plus près qui communique avec les membres de la famille.
Le groupe d’experts a également recommandé que le Comité consultatif sur les déploiements et la réunion des familles des membres des FC se penche sur la nécessité de déterminer les familles avec lesquelles devraient communiquer les CRFM/C et celles avec lesquelles devraient communiquer les GSD. Le groupe d’experts estimait qu’un système national de coopération des GSD et des CRFM/C permettrait de communiquer de façon efficiente avec les familles et de les informer des services de soutien à leur disposition. « Nous devons travailler ensemble pour nous assurer que nous n’oublions personne », a souligné le Lcol Pollock.
Une préoccupation clé du groupe d’experts était d’empêcher les GSD et les CRFM/C de faire des appels de réconfort aux familles à des moments inopportuns. Le groupe d’experts a recommandé l’élaboration d’une méthode d’échange d’information faisant en sorte que les familles ne reçoivent pas d’appel dans les périodes de rapatriement ou au moment d’une perte.
Enfin, le groupe d’experts a discuté de la nécessité d’une formation uniformisée pour le personnel de soutien aux déploiements. Le groupe d’experts a indiqué qu’une formation en administration, en communication et en techniques d’intervention, en connaissance de la situation et en pratiques exemplaires serait précieuse et devrait être envisagée par le Comité consultatif dans le cadre d’un modèle national pour les services de soutien aux déploiements.
