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Les familles s'expriment dans le sondage annuel auprès des participants
Le sondage auprès des participants du Programme des services aux familles des militaires (PSFM) donne aux familles des militaires l’occasion de s’exprimer sur les services qu’elles reçoivent dans le centre de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) de leur localité : quels services fonctionnent bien, ceux qui auraient besoin de petits rajustements et ceux qui ne fonctionnent pas du tout. Des sondages semblables ont eu lieu en 2006, 2008, 2009 et 2010.
En 2011, les familles ont eu l’occasion de remplir le Sondage des participants au PSFM entre le 4 janvier et le 4 mars. Les résultats ont été totalisés, et des rapports locaux ont été envoyés à chaque CRFM/C. Ces rapports fourniront à chaque centre une analyse détaillée de ses résultats en soulignant les secteurs qui fonctionnent bien et en indiquant les services qui nécessitent un examen.
Outre les rapports locaux, la Direction des services aux familles des militaires (DSFM) présente un rapport sommaire pour brosser un tableau collectif de la mesure dans laquelle les familles estiment que le PSFM répond à leurs besoins. Il sera utile pour les CRFM/C de comparer leurs résultats locaux avec les moyennes du programme pour avoir une meilleure idée des forces et défis uniques de leur communauté.
De façon générale, les usagers des CRFM/C vivent une expérience positive auprès de leur CRFM/C et ont de l’estime, parfois même une grande estime, pour les services reçus.
Dans la plupart des cas, les commentaires reçus au sujet des différentes catégories de services offerts par les CRFM/C continuent d’être positifs. Les usagers trouvent que les CRFM/C adhèrent aux principes majeurs de soutien des familles, et ont également exprimé leur satisfaction quant au développement personnel et à l’intégration communautaire, à la séparation et à la réunion des familles, et au maintien du bien-être des familles.
Les commentaires négatifs touchaient surtout la catégorie des services de soutien au développement des enfants et des jeunes et au rôle parental. Plus précisément, 15 % n’ont pu obtenir de services de garde de relève lorsqu’ils en ont eu besoin, 17 % n’ont aucun arrangement en place en cas où ils auraient besoin de services de garde d’urgence, et 12 % n’ont pas été en mesure de trouver des services occasionnels et abordables de garde d’enfants.
Les commentaires recueillis dans le sondage auprès des participants sont essentiels au succès du PSFM. Le fait de prendre directement le pouls des familles des militaires permet de maintenir la responsabilité du programme à l’endroit des collectivités que nous servons et de produire des données utiles qui influent sur l’orientation locale et nationale de l’évolution du PSFM.
Cliquez ici pour lire le rapport sommaire du sondage auprès des participants du PSFM de 2011.
